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天猫退货流程和退货邮费谁出

天猫退货流程和退货邮费谁出

更新时间:2023-07-18 23:21:55

天猫退货流程和退货邮费谁出

一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;

二、等待卖家同意确认退货;

三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;

四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);

五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;

如果你购买的时候,买了运费险,在整个流程完成之后,保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,好像一般是八块钱。

如果当时没有购买运费险,就需要自己掏退货邮费了。

情况一:

卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:

如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

情况二:

卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:

如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。

情况三:

卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:

包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。

情况四:

由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:

运费由卖家承担

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