如何通过聊天了解客户需求

通过聊天了解客户需求，可以是直接导向式，也可以采用反向式的。导向式就是表达自己的意见观点，看对方的反应是否认同。或者反向式的，去否定一些事物产品，来观察对方的认可度。不管什么方式，都需要仔细聆听，观察客户的反应，及时作出合理的判断。