唯品会提供七天无理由退货服务，时效是自订单签收次日起七天内，前提条件是商品出现质量问题。
若商品无质量问题，用户只要保证商品的包装配件等资料齐全，不会影响二次销售，也可以申请退货。因商品质量问题而退货，唯品会会承担退货运费；因顾客个人问题而产生的退货，运费由顾客自己承担，但唯品会会提供10元唯品币的运费补贴。一个包裹，唯品会仅补贴一次运费。注意：有些商品，唯品会是不支持七天无理由退货的，比如激活后的数码产品、虚拟商品、鲜活产品、数字化产品、内衣、婴儿特殊用品等。另外因顾客个人问题造成损害的商品，唯品会也不予以退货退款。
