最直接的办法就是，用你建号的那个身份证，复印件传到网易那里，直接申请找回密码。
1、请用相机拍下身份证照片，在网易官网找回密码处选择申诉找回密码，上传清晰的身份证照片，并阐述密码遗失原因，上传即可。
2、打梦幻客服电话：020-83918162，然后把你的身份证传真给他们就OK了，只要你的身份证号码注册时填写正确就能找回来。
3、去mima.163.com提交资料（你要记得帐号注册时的证件号码），网易会在24小时内帮你处理，如资料正确，即可进行解除密保产品，修复密码，修改安全码的操作。
4、把你申请梦幻号时所用身份证复印件资料给网易公司发过去就行了。
