移动用户是免费拨打10080的,因为10080是移动公司开设的一个服务短号,是针对集团用户的服务号码。集团用户可以拨打10080直接找到对应的服务经理,而不需要像10086那样是随机匹配客户经理服务的,这是为了更好的提升用户满意度