流程再造七阶段模式 流程再造是企业流程管理的核心内容，流程再造决定着企业整个管理是否高效，上海企业管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识。 （一）流程再造第一阶段，设定基本方向。分为5个子步骤： 1、明确组织战略目标，将目标分解； 2、成立再造流程的组织机构； 3、设定改造流程的出发点； 4、确定流程再造的基本方针； 5、给出流程再造的可行性分析。 （二）流程再造第二阶段，现状分析。分为5个子步骤： 1、组织外部环境分析； 2、客户满意度调查； 3、现行流程状态分析； 4、改造的基本设想与目标； 5、改造成功的判别标准。 （三）流程再造第三阶段，确定再造方案。分为6个子步骤： 1、流程设计创立； 2、流程设计方案； 3、改造的基本路径确定； 4、设定先后工作顺序和重点； 5、宣传流程再造； 6、人员配备。 （四）流程再造第四阶段，解决问题计划。分为3个子步骤： 1、挑选出近期应该解决的问题； 2、制定解决此问题的计划； 3、成立一个新小组负责实施。 （五）流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。分为5个子步骤： 1、工作计划目标、时间等确认； 2、预算计划； 3、责任、任务分解； 4、监督与考核办法； 5、具体的行动策略与计划。 （六）流程再造第六阶段，实施再造流程方案。分为5个子步骤： 1、成立实施小组； 2、对参加人员进行培训； 3、发动全员配合； 4、新流程试验性启动、检验； 5、全面开展新流程。 （七）流程再造第七阶段，继续改善的行为。分为3个子步骤： 1、观察流程运作状态； 2、与预定改造目标比较分析； 3、对不足之处进行修正改善。
