办公自动化(Office Automation,简称OA)系统,是利用先进的电子信息技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统,辅助管理人员进行各种办公活动。OA常用于企业，是企业信息化实施的第一步。OA系统的发展分为五个阶段第一个阶段：实现无纸化办公，从传统的纸质文档转变成电子版文档的过程。一代OA系统主要以文字处理、公文管理、公文发布功能为主，是一套简单的信息发布系统。第二阶段：类似简单的mis系统。所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。在二代OA系统中主要是以文件审批功能为主，实现工作流程自动化。第三个阶段：融合知识管理( Knowledge Management)的概念。企业知识包含：企业文化、企业制度、企业内部交流、产品知识、生产知识等知识资源。知识管理的作用是把企业的显性与隐性知识管起来，并利用起来，开发和管理员工的隐性知识。知识管理的好处：更好的提高员工的学习能力，系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。第四个阶段：协同办公的引入。随着企业管理思想的转变，引入“协同办公”的思想，打破了传统的部门分工制。以“TEAM”团队形式协作分工完成，充分调动全员参与。跨部门协作，缩短办公周期，提高管理和决策的科学化水平。第五个阶段：SaaS（软件即服务）技术的成熟推动移动OA的发展。这是OA发展阶段中的一个飞跃。OA系统不再局限在办公室、办公点，不再是只用于电脑，从以前的移不动到现在只要有互联网，发展到任何移动设备都能使用OA系统。SaaS（软件即服务）技术带来的另一个革新，改变了软件的安装和使用方式。传统OA软件从安装到使用、售后维护都需要专人负责维护，而SaaS技术让企业不再需要投入人力、物力在软件维护上，大大的减少了企业信息化的投入成本。协同办公，OA系统的发展已经成为企业不可缺少的软件系统。全管OA系统已为制造、流通、服务、房地产、公用事业等行业的许多客户建立起了高效运转的信息管理系统，帮助客户提升了管理水平，充分体现了管理的价值。
