移动10086的人工服务工作时间是全天24小时。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信的相关问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
移动10086的人工服务的主要内容：
当客户想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，可以通过拨打10086按0转人工服务台进行咨询。
中国移动10086人工客服是24小时在线，如在使用移动业务过程中有任何问题，均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，工作人员可在早9——21点间回复您的信息。
10086全年无休，雷打不动。无论是五一十一、还是端午中秋、甚至新春佳节，10086客服都会有人值守，确保客户的需要随时有人响应。不管他们为人子，为人妻，或者为人母，在佳节期间的10086坐席上，他们就是10086客服，是随时为客户破难题、解困惑的话音达人。
对待家人，客服人员也许是不及格的，因为她们把更多的时间给了工作，对待工作，客服人员是全心全意付出的。
