手机电源键音量键全部不管用怎么回事

若电源键和音量键失效，以下有两种方法：

1.请确认是否去掉保护套后按键响应正常。如果是的话，可能加保护套后需要按压力量大一些。

2.请确认是否在第三方更换过后壳，后壳与按键装配不吻合导致按键不灵敏；如果是的话，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

华为客户服务中心地址服务查询如下：

1、通过手机自带服务（或者会员服务、手机服务）APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；

2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。