信息化销售技巧和话术

怎样倾听首先，头脑应该是放空的。听的时候不要想怎么回答。顾客的话很容易漏掉重要的信息。其次，我们要保持专注，看着对方，不断点头回应对方。在顾客说话的时候尽量不要打断不要插话，让顾客把话说完。如果客户说得太多或偏离了重点，这个时候也需要销售员把顾客拉回来，但是我们也要注意说话的方式、方法和语气。

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倾听的困难你可能会想如果我听得太仔细而忘记了如何回答呢？这就要求我们对业务产品非常熟悉。销售不是一项临时发挥的工作。对于与产品有关的问题或顾客经常提出的问题