SOP的全称是Standard Operating Procedure，翻译成中文是标准操作规程。它是一种指导企业、组织或者机构日常运营的规范性文件，用于确保公司成员在特定情况下采取一致的步骤和流程。
SOP不仅能够规范企业的管理流程，还能够降低风险和误操作发生的概率，提高工作效率。SOP通常包括操作规程的目的、步骤、责任人、时间要求、监测和记录的要求、风险控制措施、培训计划和审核要求等。
在医疗、工业、科研、质检等领域都有广泛应用，有助于优化运营流程，防止因人员变动导致工作品质下降。对于企业而言，SOP也是企业对外交流的手段，向供应商、客户、政府部门等展示自己的规范化程度，提升信任度和企业形象。
