3月30日，国内最大的第三方即时配送服务平台--顺丰同城（9699.HK）公布2021年度业绩公告。财报显示，2021年，顺丰同城实现收入81.74亿元（人民币，单位下同），同比增长68.8%；同期毛利率为1.2%，实现转正；整体盈利不断改善。
以下是本次业绩的具体要点：
营收增近七成，毛利率转正，整体盈利改善
2021年，顺丰同城实现收入81.74亿元，同比大幅增长68.8%。凭借规模经济及网络效应的强化与经营杠杆及效率的进一步优化，顺丰同城连续三年实现毛利╱损率改善。2021年，顺丰同城实现毛利约9481万元及毛利率1.2%，2020年毛亏损为1.89亿元及毛损率为3.9%。同时，得益于对技术持续投入及优化（包括在的城市物流系统（“CLS”）中应用大数据及AI技术），2021年顺丰同城提高了运营效率，并降低了配送成本。
值得注意的是，顺丰同城经调整净亏损为6.67亿元，较去年同期仅增加约6000万元，主要由于上市相关等一次性费用。同时，公司净亏损率从2020年的15.6%收窄至2021年度的11%，经调整净亏损率从2020年的12.5%收窄至2021年度的8.2%，利润率改善颇为显著。管理层于早前业绩发布会上表示，有信心好快做到盈亏平衡。
非餐场景及下沉市场爆发，最后一公里业务收入涨近九成
顺丰同城定位独立第三方配送，同城即时配送服务可划分为同城配送服务与最后一公里配送服务两大主要业务。其中，同城配送服务主要面向本地消费者与商家，而最后一公里服务则主要为物流公司提供配送能力补充。
其中，同城配送服务于2021年实现总收入为50.90亿元，同比增长58.1%，占总营收的62.4%；最后一公里配送服务实现收入30.70亿元，同比增长89.3%，占总营收约37.6%。
同城配送服务的大幅增长主要由于：一是非餐场景（除餐饮外卖场景之外的本地消费场景，主要包括同城零售、近场电商及近场服务）表现强劲，2021年实现收入18.72亿元，同比增长105%；二是活跃商家群体与活跃消费者群体均不断扩大。2021年活跃商家数量达258,000家以上，同比增长54.5%；同期活跃消费者数量达1060万，同比增长107.8%；三是下沉市县潜力爆发，2021年实现收入16.74亿元，同比增长89%。
而最后一公里服务增长主要由于：一是需求日益增加。由于电商平台订单不断增加、物流企业为解决高峰时间或旺季订单波动以及提升成本效率需要外包该服务；二是运力供给增加。公司运力池及配送服务网络扩大，最后一公里配送服务覆盖的市县数量扩大至超过1900个。
除了最后一公里服务，顺丰同城在中长距离的服务覆盖明显强化。年内实时配送网络服务扩大至近场（三公里内）、中场（七公里）、远场（七公里到全城），及多个城市提供24小时全天候服务，夜间配送服务网络覆盖的城市数量达693个。活跃骑手数量按年增加32%至超过606,000人，运力池及配送服务网络进一步扩大。
ToB业务累积合作品牌超2300家，ToC业务收入再度飙涨1.5倍
同城配送服务按对象又可分为ToB（对商家）和ToC（对消费者）两部分。其中，来自ToB端服务收入为38.83亿元，同比增长41.7%，占同城配送服务总收入达76.3%；来自ToC端服务收入为12.07亿元，同比大涨151.7%，占比约23.7%。
1）ToB业务：
顺丰同城通过全天候、全面的服务矩阵，以满足不同行业商家的多样化需求。比如，向主要客户提供一对一的定制解决方案，及向中小企业客户提供相对标准且极具性价比的方案。
同时，顺丰同城进一步利用全场景模式，实现收入显着增长，其中，来自医药行业、服装行业及数码3C（计算机、通讯及消费性电器）行业商家配送的收入同比增长超过165%；来自近场电商及同城零售场景（涵盖商超生鲜、鲜花绿植、甜点及其他日用百货等类别）商家配送的收入同比增长超95%。
顺丰同城不断深化与领先品牌合作，赢得头部品牌较高的市场认可度。目前公司累计合作品牌超过2300家，服务品牌包括家乐福及天虹等零售商、小米及OPPO等3C电商商家、高济医疗及漱玉平民等医药行业服务商、绫致等服装零售商。2021年，顺丰同城Top 100主要客户的续签率已达86%。
顺丰同城还将在多个方面继续发力：一方面持续探索多样化的服务场景及解决方案，尤其是根据不同行业商家客户的特定业务需求，推出新的配送解决方案及定制服务；另一方面，抓住多极化流量机遇，包括接入各大本地生活服务渠道、在线流量丰富的服务场景、以及为生鲜百货电商平台、社区电商平台等垂直平台提供服务。
此外，顺丰同城还布局了近年来大行其道的直播电商领域，为直播电商平台定制了综合实时配送解决方案，直播进行时同城范围内可实时配送。
顺丰同城还与顺丰集团生态圈的参与者进行战略合作，为客户量身定制一站式的综合供应链物流解决方案，通过提供涵盖各行业及应用场景的智能综合供应链解决方案，从而为顺丰控股集团及扩大客户范围并增加客户忠诚度。2021年，与顺丰集团一起服务的月结客户给顺丰同城带来了9780万元的增量收入，从而进一步强化同城配送业务。
2）ToC业务：
得益于消费者群体的持续快速扩大，顺丰同城的ToC业务收入已连续三年实现超1.5倍的同比增长。其中，2021年消费者群体同比实现翻倍。消费群体扩大主要由于：一是消费者对时效性日益增长的要求推动同城实时配送服务不断渗透；消费者更坚定地认可品牌；二是通过各种渠道，包括顺丰同城APP、微信小程序、网站及第三方平台的门户。在没有商流的情况下也不会阻碍顺丰同城发展，并在母公司加持助力下，顺丰同城发展出了自己独特流量。
此外，2021年，顺丰同城也打造专业的“先锋骑手”专业团队，提升消费者配送标准。2021年底，顺丰同城已实现订单接起率不低于99%，时效达成率超过96%。
未来展望
整体而言，顺丰同城在去年充满挑战的宏观经济环境下，依然交出了一份理想的业绩，收入即将迈入百亿俱乐部，利润率水平不断改善，凸显出规模效应之下经营杠杆正在发挥作用，韧劲凸显的同时，行业领先地位也将进一步巩固。
鉴于宏观经济的不确定性及挑战，顺丰同城表示将继续专注于两大方向：
一方面，不断改善盈利能力。通过控制成本及提高效率，并通过低成本促销及创新优化客户结构。同时，还将提高订单密度，并改善订单调度技术，以实现复杂及多样化配送场景的协调通畅，进一步完善对各种配送场景及商圈的管理，最终为客户提供更强大的技术驱动服务。
另一方面，持续创收。通过不断探索配送服务新场景，扩大地理覆盖范围及客群规模。同时，紧贴消费者不断变化及多样化的需求，通过优质服务及技术，提高用户体验，以提升客户粘性。此外，通过提供完善的雇员及骑手管理支持体系，以保留和吸引多样性的人才，维持高于行业平均水平的高增长。
一言蔽之，顺丰同城未来通过业务优化、精细化运营及深入渗透市场，伴随持续凸显的规模经济与网络效应，未来走向盈利可期。
,
