一、问题处理方法 (决定方向后)
1、抓住事实
a. 建立数据,做好统计分析；b. 分析问题产生；
2、解决方案
a. 必要有关人员会谈；b. 解决方案利弊分析；
3、问题处置
a. 组织相关人员进行处置措施；
4、检讨结果
a. 对拟订的解决方案及进行的处置措施,应加以追踪考察；b. 第二项解决方案开始,可导入管理循环plan Do Check Action；
除了上述方法之外,更重要的是如何藉助他人的经验(1.请教专家 2.书上或刊物有他人的经验。
二、问题分析之手法
常用的问题分析手法有:
1.层别法:
层别法是所有手法中最基本的概念,也是使用数据的最基础,层别法就是多种多样的数据,因应目的需要,分成不同的类别,加以统计,使之方便的分析.
2.柏拉图法:
归纳评估(直观性效强).
3.5W2H法:(重在过程,结合实际)
WHY为何 a.为何有必要?可省去吗?b.为何如此做?可简化吗?有其它方 法替代吗? c.为何…?
WHAT何事a.做些什么?b.要准备什么?c.什么事可能成为障碍?
WHERE何处a.在何处进行最好?b.配合的工作在何处最好?
WHEN何时a.何时开始?b.何时要完成?
WHO何人a.由谁去做?一个人或一个团体?b.由谁来配合?c.由谁来督导控制?
HOW如何a.如何做?b.如何做准备工作?
HOW MUCH成本为何a.需要的成本为何?
4.鱼骨图
[鱼骨图]又称[要因分析图].所谓[鱼骨图]就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系,因其图形象鱼骨,因之叫[鱼骨图]；
某项结果的形成,必定有其原因,设法利用图解法找出这些原因来,并加以改善对策.首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士,所以鱼骨图又称[石川图]；
鱼骨图可以使用在工程改善的各个阶段,特别是在树立问题的初期,此图在近代工程上应用甚广,效果相当好,是一种既简单又实用的分析工具。
例如:某一产品被判定为不良(结果),其原因分析如下:
鱼骨图编制程序
找出大方向原因,大方向的原因通常是5M:材料(Material) 机器(Machine) 人(Man) 方法(Method) 环境(Environment).
三、质量异常处理流程
四、工程结论填写原则
A.条理清晰﹑考虑周全﹑有理有据
1.针对目的/目标下结论2.相关异常说明3.物料及相关技术资料文件处理说明
B.尺寸判定原则:
1.符合规格图/书 => OK 2.不符合规格图/书:查对该尺寸历史记录3.对功能及客户使用装配影响之评估 4.凡安规尺寸不符一律判 NG. 5.安规尺寸说明:
五、工程变更作业流程
六、新产品试产流程
七、安规知识
电击是由于电流通过人体而造成的,只要毫安级的电流就能在人体中产生反应,而且均能导致间接的危害,电流越大,对人体的危害就越大；
通常与设备接触的人员有两类:
一类是操作人员,另一类是维修人员，对于操作人员的保护措施是基于他们对电气危险不太注意时的保护,因此安全要求除对指派的操作人员外,还要为管理人员和来访人员提供相应的保护措施。对于维修人员来讲,虽然他们会十分小心地对待明显的危险,但设计上一定要有防止意外发生事故的防护措施,如使用警告标示牌,将带危险电的接线端子加屏蔽罩,把安全特低电压电路与危险电压、 电路隔离开等。
为了保护操作人员,防止其因故障引起的电击,通常要配备两级保护,这样,在发生某一故障或由该故障引起的其他故障时,都不会发生危险，然而不能用一些附加的保护措施如保护接地、附加绝缘等来代替设计完备的基本绝缘,或降低基本绝缘要求。可移动的设备, 由于其电源线可能会承受额外的拉力,而导致保护地线的断裂,发生漏电机会,增加电击的危险.对于手持设备,其电源线爱磨损的机会较多,这种危险性就更大,要是设备跌落过,还可能会产生其他的危险
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