1 与客户进行有效沟通是车险续保员必备的技能，可以提高客户的满意度，促进业务的发展。
2 车险续保员应该尽可能地了解客户的需求和要求，采用适当的语言和方式与客户交流，解答客户的疑问和提供专业建议。
3 另外，车险续保员还应该维护良好的沟通氛围，耐心倾听客户的意见和建议，及时处理客户的投诉，加强与客户信任和合作的关系。
总之，有效的沟通是车险续保员成功的关键之一，需要持续学习和提高。
1.洞察客户需求：聆听客户的需求，客观 and 了解客户想要什么，并给出正确建议。
2.仔细解说：解释4S店续保服务优势，运用话术，努力帮助客户理解，丰富表达。
3.礼貌推销：礼貌而专业地回答客户问题，避免催促客户购买，让客户感受到贴心的关怀。
4.提供专业服务：提供完整的车险续保服务，满足客户的多方面的需求。
