坐火车刷脸未通过，首先要检查以下几个原因，第一、手机上的12306是否安装最新的版本，第二、进行人脸核验时，需要保持人脸不动。
第三、也是最重要的一点，在人脸核对时必须确保本人的信息准确。
第四、排除了以上三种原因，如上不能通过人脸核对，可拨打12306客服网站咨询或持身份证到车站售票窗口进行人工操作。
为什么身份证在坐火车时刷脸进不去，这时候可能是因为你买的票有问题了，然后或者是你的身份信息弄错了，如果是真的信息身份信息没有错的情况下，一定是可以刷脸进去的，如果是真的进不去的话，你可以去找一下子工作人员来说一下子这个事情
