火车票在售票处可以退票。
但是，主要有这几个规则。1、购电子票后还没有换取纸质车票且退票时间在开车前25分钟，可以在购票网站或软件上办理退票；2、如果已经换取了纸质车票的或者是在开车时间前25分钟内的，需要本人携带身份证前往火车站窗口退票；3、如果在窗口购票的，需在开车时间前到车站办理退票。
1
1、没换纸质车票的话，在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票。
2、不足2小时，或者已经换了纸质车票，只能在开车前到火车站办理退票。退票费为票面价格的5%，最低2元。
3、去车站窗口只要开车前，特殊情况在开车后两小时以后退票就行，而不管是从哪里买的票，网上订的、电话订且已取票的、车站窗口买的、代售点买的都可以(且只能)在售出站或票的出发站退票。
4、火车开车前15天(不含15天)以上退票的，不扣退票手续费;火车开车前48小时以上的，收取手续费5%。
