网上订票应当及时取票，如果取不到票按以下方式处理：
1、有条件的地方乘坐动车，可以直接刷二代身份证原件进站乘车，目前绝大部分地方高铁、动车都可以；
2、如果不能使用身份证乘车，也来不及换票，可在票面载明的开车时间前到车站办理退票，退还全部票价，核收退票费。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。3、如果已经超过退票时间，或者仍然想继续旅行，可以在开车前或者开车后到车站窗口办理改签手续，但是只能改签到当日24:00之前的车票。
4、如果以上方法均已经无法办理，车票只能作废了。 因此，如果不能用身份证乘车，网上购票后应当及时换取纸质车票，纸质车票可以在购买成功后凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理；使用其它证件的，凭有效证件到车站窗口办理换票手续，以免耽误出行。
