出现这种情况多数是因为充电枪识别错误。按“紧急停车”按钮由于充电枪接口有锁止功能，避免在充电时出现断开的情况，所以有可能出现锁死的情况。
随着新能源车的普及，充电站的数量也在快速增长。部分第一次使用新能源车的车主可能会遇到充电枪拔不出来的问题
1、操作充电桩或钥匙点击启动充电，稍等片刻后点击停止充电，充电枪锁止接口有可能会解锁。另外有用户反映，解锁车门后充电枪会自动解锁，不过这种方法并非所有车型都可以。出现这种情况多数是因为充电枪识别错误。
2、致电客服一般充电桩上留有客服电话，可以拨打电话咨询；也可以拨打4s店客服电话求助
