不是12316，而是12306火车票官网如何退票，我们在12306网站上购买的火车票，如果没有取报销凭证，可以直接在12306网站上进行退票，首先登录12306网站，点击订单，再点击已支付订单，再点击未出行订单，找到要退的这张车票，点击退票，再点击右下角立即退票，系统弹出提示后直接点确定，点完再直接点退票，就可以完成退票操作，退票之后退款会第一时间退到你原来的支付账户上面。
是12306吧，不是12316。在网上预订火车票，如行程变动，需要退票，在我的订单打开，点击未出行的车票，选择改签和退票，如是退票直接点击退票，系统将原票款在十五个工作日内原路返回。退票按时间段扣一定的手续费，退票完成再返回首页。过程操作简单。
