火车停运是指由于特殊原因，如自然灾害、突发事件等造成列车运行线路被破坏，不能正常运行的情况。
已购票的旅客可在出票日起30日内持车票到车站窗口办理退票；已在网站购票的旅客，如未换取纸质车票，可直接在网站退票，不收取手续费。
1、不可抗力因素，如地震、海啸、洪水、台风、暴雪等，这些大多是短期会停运，等到自然灾害结束后再开始运营。
2、售票停止、客流不足、成本运转资金不足、规划线路等原因都会导致火车停运，并且永不恢复运营。
当购票之后出现列车运行调整暂时停止售票时，建议把之前买的车票进行退票处理，然后重新购买一张新的车票。这种情况也会有12306官方短信提醒，如果已经通知了，那么就建议退票处理，如果还没收到通知短信，说明乘客可以按照原计划进行乘车。
