12306候补票购票成功之前退单是没有任何手续费的。候补票购票成功以后再退票手续费和平时是一样的，即距发车时间7天以上免费退票；7天以下（包括7天），3天以上（包括3天）收取票面金额15%的退票手续费；48小时之内退票收取票面金额20%的退票手续费。
12306候补票退单没有手续费。用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款”，因此只要没有兑现成功，就不会收取手续费。若是兑现成功了，就按照正常退票手续费收取。
如果是已经抢到票后再退票的话在一定的时间内是需要需要扣除一部分费用的。票面乘车站开车时间前15天以上（不包括15天）不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
候补购票和普通购票后退票的处理机制是一样的，扣除的费用也是大致相同的。如果没有抢票成功的话是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回。
