火车晚点信息查询方式
登录12306app后，在界面下方找到“我的”，找到并点击“正晚点查询”，进入“正晚点查询”详细页后，根据提示输入车站和车次信息就可以查询。
火车位置及时间查询方式
登录12306app后，点击“我的”，在出行向导版块“更多”下找到“列车状态查询”，进到“列车状态查询”界面后，根据提示输入出发地、到达地、出发时间以及车次，最后点击“查询”即可
当火车晚点时，可以等车进站、退票或者改签。如果选择改签的，改签没有手续费，可以改签成当日的其它车辆。如果选择退票，退票原本是要收钱的，但是，火车晚点是非正常情况，退票免手续费，可以选择退票，再购票。要是选择继续等车的，火车晚点一般是没有准确时间的。
大雨、大雪、轨道附近的隔离板被大风吹起、火车设备故障、供电设备出现问题等都会导致火车晚点。火车晚点时间是不确定的，可能会晚点一个小时，也可能晚点3~4小时。有些车站火车晚点会送一些鸡蛋、火腿、小面包等当作赔偿；而有些站点啥赔偿都没有。
