火车票丢了是不能退票的。因为火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失属消费者个人原因造成，不能办理退票和改签。
火车票丟失就不能办理退票了，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
分析如下：
1、购买的实名制火车票丢了是不可以办理退票的，办理退票是需要火车票原票才可以的。
如果您真的需要退票，可以尝试一下补票后再退票。
2、旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，这种挂失补办的新车票退票,将按原价退款,不会收取退票费,只需收取2元的补票手续费。
3、超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。
办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。扩展资料：
一、火车票丢失补办：
2017年1月1日起，检票进站前、列车上、出站前丢车票可挂失补办了，但需收取2元手续费。
1、检票进站前丢失，须先购新票再退票。
旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。
需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
经车站确认无误后，重新买一张车票。
到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。
2、列车上丢失，挂失补办不用再购新票。
旅客主动说明车票丢失，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
3、出站检票前丢失，不用再购新票。
旅客主动向车站工作人员声明，经车站核查，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。二、火车票退票：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
退票费最低按2元计收。
5、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
