12306显示已退票但是点不开

12306网站或app上如果显示已退票，说明你所购的本次列车车票已经在网络或者窗口办理了退票手续，你将不能乘坐本次列车，如果你需要继续乘坐本次列车，则需要重新在网上或窗口购买本次列车车票。否则无法乘坐本次列车。或者购买其他车次车票！