携程订的火车票为什么不能退（携程购买的火车票能在窗口退吗）

首先第三方购票软件，如携程会推出线下代售点服务（或便捷购票通道、专人跑腿购票），也就是把乘客的购票信息给代售点线下购票，所以携程显示不能在网上退票，虽然是在手机上买票，但退票、改签等是需要持身份证到全国任意一个火车站的售票厅办理退票

如果开走之后，票是不能退的，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。