春运期间,南来北往的旅客大多都要和火车票打交道。
但记者日前在火车站的调查采访发现,对于相知多年的火车票,许多旅客仍是“摸不着头脑”。【问题一】“三日内到有效”嘛意思? 要到广州探亲的邓先生购买了一张价值740元的2005年12月14日天津到广州的列车软卧车票,因遇到急事未能按时乘车。看到火车票上印有“3日内到有效”的字样,邓先生便着手处理其他事情。第二天,邓先生拿着这张车票到火车站准备登车时,却被检票员告知车票已经作废。记者在火车站随机采访了几名候车旅客,八成旅客都认为“3日内到有效”的意思是“今天赶不上火车,3天内乘坐这次火车都行”。说法:有效期仅限中途站上车 天津站的工作人员告诉记者,全国的火车票都只能乘坐当日当次车,无论何种理由没有赶上火车,车票都是过期作废。“三日内到有效”的意思是指旅客在中途车站下车,再恢复旅行的时限是三日。在这三日内,这张未到达终点站的车票是有效的,旅客可以凭这张车票恢复旅行,不用再重新购票。比如,从天津到广州,中途经停长沙站,而旅客恰好需要到长沙下车办事,他只需要到长沙火车站办理改签手续,就可以在3日内继续乘车前往广州,不需再买票,也不需支付额外费用。【问题二】火车票上时刻 为何有始无终?经常出差坐火车的吴先生告诉记者,目前所有的火车票上都有出发时间,但没有到站时间。每次出行前拿到火车票,最发愁的是不知该如何通知接站人几点几分到达。他认为,目前火车基本上能做到准时发车、准时到达,且全国电脑联网出票,火车时刻表上都有每个站的准确到达时间,在火车票上把到站时间标出来应该也不是难事。说法:初衷是为回避晚点问题? 据了解,目前全国的火车票上均只有始发时间,没有终到时间。对此,本市铁路部门的有关人士介绍,火车票是全国铁路系统统一印制的,不能自行打印终到时间。火车票上没有到站时间,是否回避“晚点”问题? 本市铁路部门的一位人士表示,虽然目前铁路的准点可精确到分钟,但有时也会受到意外因素的影响,绝对做到准点到达不太可能。至于不标注到站时间的真正原因,那就不好讲了。声音旅客:不能因怕晚点逃避责任 采访中,旅客们认为,如果为避免因晚点引起法律诉讼而拒不在车票上标明到站时间,是一种极端自私而不负责任的行为。铁路部门应当做的是努力提高正点率,而不是在车票上留下空白以逃避自己应尽的责任。法律人士:乘客有知情权 法律人士表示,车票作为乘车凭证,实际上是一纸乘车合同,作为合同一方的乘客对到站时间有知情权,铁路客运方有义务告知并且有责任保证正常情况下列车的正点到达。在火车票上注明到站时间,对维护消费者权益、帮助提高铁路客运质量都有十分积极的意义。