北京各火车站都有人工售票窗口的。
1、现在网络发达,网上购票非常方便,省时省力,真没必要去人工窗口排队购买火车票,那都是10多年前经常做的事。
2、对于一些不会上网,岁数大的老年人,可以去人工窗口售票购买火车票,还有就是退票也是需要去人工窗口办理。