一、男性年满70周岁，女性年满65周岁以上的老年人，不限户籍，凭市老年委核发的《敬老优待证》，即可免费乘坐公交大巴和公共中小巴，凭身份证免费乘坐地铁。
二、本市户籍的残疾人凭《残疾人免费乘车卡》免费乘坐公交大巴、公共中小巴和地铁；盲人不分户籍均可免费乘坐公交大巴、公共中小巴和地铁。
三、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》，因公致残的人民警察凭《残疾人民警察证》，可免费乘坐公交大巴、公共中小巴和地铁。
四、中小学生（含高中生）凭“深圳通”卡，按全票价5折优惠乘坐已安装“深圳通”的公交大巴、公共中小巴和地铁。如果老人符合免费乘车条件却遭司乘人员拒绝，可以拨打运政监督电话83228000投诉，该局接到投诉后，即对相关公司进行调查。同时，该局会将投诉记录在案，纳入到该公司的考核指标中。
