如果旅客在网上买不到火车票，在去火车站买票时可能会正好碰上其他旅客退票，这时，旅客就能买到火车票了。除此之外，旅客还可以尝试通过电话订票，或者去代售点买票，同样也是有可能买到车票的。
截至目前，购买火车票的有效证件有：
居民身份证、临时身份证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等24种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
为了提高购票速度，建议中国公民使用二代居民身份证购票。
在网上预订火车票时，可使用的有效证件为四种，分别为：护照、二代身份证、台胞证、港澳通行证。
