火车票换取纸质车票后怎么退票

携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到车站售票窗口可以办理退票，已取票的不能到网上退票。

离开车前48小时退票，要收取5%的退票费，24小时至48小时之间，收取10%的退票费，24小时以内的收取20%退票费