在火车站办理退票了票没退怎么办

12306退单或退票没有退款可以在12306APP上进行申诉。正常情况下，如果只是在12306 APP上提交订单，没有付款，撤单后就不存在退款；如果已经付款，就需要按照退票来处理，12306 APP将会根据退票的时间收取一定比例的退票服务费后，将票款按原支付渠道退回，如果乘客没有收到退款，就可以在12306 APP上进行申诉。