1、首先，我们可以打开12306的官网，登陆自己的账号，在个人中心页面中选择“遗失物品查找”选项。
2、进入物品查找填写页面后，填写自己的个人信息，选择遗失物品的车次，然后详细说明所遗失的物品是什么，以及遗失物品的具体位置，点击“提交”按钮即可。
3、其次，我们也可以拨打12306客服电话，向客服人员说明你乘坐的车次以及所遗失的物品。
4、12306客服人员受理申请之后，会将你提交的信息移交给相应的工作人员，工作人员即可联系对应的车次列车长。
乘务员等帮忙寻找遗失物品的下落，找到所遗失的物品之后就会联系你。
