退票的有效时间是在开车时间前，改签的有效时间是在票面发车时间当天内。注意这些需要在票面发站完成。
通过12306网络订票，无法对开车时间在半小时以内的票进行操作，也就是说你买不到也不能进行退票和改签，这种情况下，请去售票窗口办理。在半小时以上的，可以直接在网上操作。
发车后改签只限改签当天内与原票同一发到站的车次，不限席别，但有一个前提就是还有余票。
因没有余票或之后没有可改签车次的情况，此票只能当废纸。
关于余票的问题，一般情况下退票不会立即回到票仓，而且回去的时间也不一定，另外你也要考虑到同时也许有几十几百人在刷这张票，这种情况下想要把一张票换成另一张票难度很大。
