本报记者 尹训银
近日，家住山东省菏泽市东明县和谐家源小区的280多户业主集体向本报反映，开发商东明永泰置业有限公司在没有与业主签订购买中央空调认购合同的情况下，擅自更改房屋认购协议书，在购房合同外强制收取小区280多户业主地源热泵初装费170元/平方米。如果业主不交钱开发商就不给钥匙不交房。
擅改协议
和谐家源小区业主殷先生告诉记者，2013年3月他购买了位于东明县城北路1号和谐家源小区的商品房，合同约定2014年5月1日交房。“交房时，开发商突然提出要求业主按每平方米170元交纳地源热泵初装费，并明确规定不交地源热泵初装费就不给钥匙也不给通电。这样一来业主们都傻眼了，交钱吧，合同里根本就没有相关约定，不交钱吧，开发商不给钥匙。”殷先生说：“交房前所有业主对安装中央空调的事一无所知，开发商也没告诉业主有关安装中央空调的任何信息。更让人不能接受的是，部分业主与开发商签订完认购协议书后，开发商以没有盖公章为由收了回去，然后开发商手写添加了中央空调事项。当时业主们都不知道这件事，前段时间相关部门向开发商要协议时，业主们才知道开发商擅自更改了认购协议书。”“开发商刚开始没有明确告知我们业主交的到底是什么钱，有的业主的交款收据上写的是地源热泵初装费，有的业主的收据上写的是中央空调费。后来，我们多次找到开发商索要安装的中央空调的产品合格证，最后开发商才给了我们风机盘管的检验报告，不过检验报告上没有盖中央空调生产厂家的公章，无法确定给我们安装的中央空调是否合格。”该小区另一位业主李女士说：“目前业主关心的不光是强制缴费的问题，最关键的是安装的中央空调质量太差，冬天不暖而且费用很高，仅2015年春节前小区试运行了一个多月，电费就高达30多万元，照这样计算，如果分摊到每户业主头上的话，谁能用得起啊。”
合同未注明
记者了解到，地源热泵属于中央空调的一种，地源热泵中央空调系统是利用地球表面浅层水源（如地下水、河流和湖泊）和土壤源中吸收的太阳能和地热能，并采用热泵原理，既可供热又可制冷的高效节能中央空调系统。
近日，东明永泰置业有限公司赵经理接受记者采访时说，和谐家源小区共有10栋楼，目前80%的业主都已经交费入住了。“当初在和业主草签购房认购协议书时我们就写得明明白白，房价是每平方米多少钱，另外还有中央空调安装费每平方米170元，我们没有逼着业主签协议。房子不是我们开发商卖的，而是我们委托北京（楼盘）的一家公司代理销售的，所以购房合同里没有认购中央空调的相关条款。向业主收取中央空调安装费也只是我们代替厂家收取的，我们从中不但没有得到一分钱的好处，反而还垫付了近400万元的中央空调安装费。”赵经理说。
记者表示，业主反映的情况是当初和开发商签订认购协议书时，协议书上没有有关安装中央空调的信息。赵经理说，当初业主选购房子时在认购协议书上签了字，同意交纳中央空调安装费，只是在后来的购房合同上没有注明，“现在业主都不承认了，我们也没有办法”。
赵经理表示，会把详细情况写成书面材料发给记者。截至发稿，记者没有收到赵经理的书面材料。
涉嫌侵权
山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为，如果开发商与业主签订的购房合同中没有有关地源热泵初装费的约定，而开发商又未与业主达成其他补充协议，开发商将地源热泵初装费强加给业主，按照《合同法》规定是无效的。《合同法》第三十九条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。第四十条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：因重大误解订立的；在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第十条规定：消费者享有公平交易的权利。鉴于以上情况，业主可向当地建设部门或工商部门投诉，也可请求当地消费者协会予以调解，以维护自己的合法权益。
山东省消费者协会维权律师、山东保君律师事务所律师谢凯凯表示，《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。开发商强制收费涉嫌侵犯了业主的自主选择权。交房需要交纳什么费用，应当以双方签订的购房合同为准。如果合同中没有关于地源热泵初装费的约定，或者有约定但不视为拒绝交房的条件，那么开发商就应当按时交房。业主可凭购房合同起诉开发商，要求其交房并承担违约损失。
谢凯凯提醒消费者，在购房时就应该对涉及房屋的所有费用是否合理、合法进行了解，对相关费用可以要求开发商出示政府文件、收费标准等相关证据，否则可以拒交。充分了解收费情况后，对于供暖管道、燃气管道等的使用，还需要在购房合同上明确约定开通的时间，以及违约的处理等条款。
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