任先生在宁波奉化的万科未来水岸买了一套房子，他说购房的时候跟分销销售员说过，要预留出中央空调的安装位置，可等到交房的时候，他发现这个安装位置并没有留出来。
01
买房要求预留中央空调安装孔
实际交付没有预留 也没任何通知？
任先生这套房子是2019年年底买的，花了一百四十多万，任先生说，房子是精装修的，买的时候有两种选择，一种是交付时已经装好中央空调，另一种是不安装，自己安装，任先生选择了后者，就向销售提出，要给他预留好装中央空调的位置。
任先生：“我要求他帮我们把中央空调的预留孔留出来，他说可以，他说会帮我汇报的，后面就没有任何反馈，等我们首次来验房的时候，发现这个中央空调预留孔没帮我们留出来。”
任先生说，中央空调的预留孔，需要在做吊顶的时候就留出来，现在吊顶已经做好了，他要装中央空调的话，就得先拆掉吊顶，装好后，再进行还原，单是一拆一装，估计费用就要五六万块钱。
任先生：“按照平常来讲，如果你汇报上去了，如果说这个方案不行，那你们最起码告诉我们业主不行。不是说你们自己决定，这个不行我们就帮你埋了，对我们业主不公平，汇报上去，登记上去，没有反馈有什么意义呢？”
02
万科：未收到业主要求预留的信息
认为客户提出的赔偿过高
任先生表示，他希望万科方面能跟他共同承担拆装吊顶的损失，反映情况后，万科方面也派人跟他当面协商过。
任先生：“谈到费用问题的时候，他们就推脱说，这个销售人员已经不在他们公司了，也跟他本人联系过，说他没答应帮我们预留，只能说会帮我们登记上去，我说你们给我登记上去的应该有文字记录，他们说我们查不到。”
记者拨打了万科客服电话，之后，万科方面进行了文字回复，大概意思是：万科负责选装服务的美好家品牌，邮寄过函件告知客户空调加载截止时间，但没有查到客户相关反馈信息；另外，销售没有承诺过客户预留中央空调口；最后，他们与客户面谈时，认为客户提出的赔偿过高，双方未能达成一致。
任先生：“合同上面的通讯地址，是我现居住地，很明确的，但是他们寄过去的时候，他们地址都邮寄错了，寄到我身份证上面的地址了，导致我这个件没有及时收到。”
万科方面反馈，他们是按照认购单通讯地址邮寄的，另外各个客服端口都没有收到过销售关于预留中央空调孔的反馈，任先生对此不认可，并表示，他没有向万科方面提出过高金额的赔偿，后续他会考虑走法律途径解决问题。
