第一种、可能是因为扫描仪连接松动造成的。扫描仪或计算机在平常移动过程中，都有可能导致扫描仪连接端口出现松动，引发扫描仪无法响应或无法连接等故障。在解决这类故障时，最好先将扫描仪线缆从计算机端口中拔出来，然后仔细检查扫描线缆接口处是否有灰尘或其他污物覆盖，如果有必须将接口处清洁干净，再用力将它插人到计算机的对应端口中，同时应该注意接口处的芯片是否完全插人到计算机的端口中了，最后不要忘记用扣子将接口固定起来。，看看你扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。
第二种、如果是驱动的问题，就需要打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有你扫描仪和打印机的驱动程序，如果有的话，你把它删除掉（可能是以前的驱动有问题，）再安装一遍就行了，我以前就是用这种方法排除这种故障的。
