央广网北京12月29日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，“连续打卡就可以0元购机”，掌阅智能电纸书推出的阅读打卡返款活动一度吸引了不少消费者参与。活动宣称，消费者使用设备阅读半小时以上，连续打卡180天，购买设备的钱就可以全额返还。然而，不少坚持打卡100多天的消费者反映，最近在打卡后被商家要求进行人脸识别，如果不同意，将无法继续打卡。消费者质疑商家过度采集用户个人信息。
据消费者反映，在电商平台上承办这一活动的是北京智众互动网络科技有限公司。在参与打卡活动的过程中，这家公司以安全智能认证为由，获取消费者个人信息。其中包括，实名认证中需要填写的个人身份信息；强制用户用微信扫描设备打卡中出现的二维码，为其公众号引流；让用户记录公众号随机编码，填写到设备的认证界面，对用户进行强制定位等等。而让不少消费者难以接受的是，12月19日，这家公司通过其相关技术手段强制用户进行人脸识别，否则不能继续打卡——此时不少消费者已经连续打卡一百多天了。
记者注意到，在新浪黑猫投诉平台上，有消费者还表示，在购买设备前曾向商家询问过打卡过程是否会进行“人脸认证”，在得到对方否定回答后，才放心购买。
不进行人脸识别就不能打卡，这让不少参与活动的消费者难以接受。有消费者认为，这些操作在购买合同的打卡规则里面并没有提示和告知；还有消费者质疑这家公司是否有合法的采集公民个人信息的资质，非常担心自己的个人信息被盗用。
针对消费者对打卡活动需要进行人脸识别的质疑，记者致电掌阅科技股份有限公司的官方客服电话，对方表示，活动是由北京智众互动网络科技有限公司承办的，如果消费者对于活动规则有异议，需要联系“店铺客服”。
记者多次拨打北京智众互动网络科技有限公司的客服电话，但始终无人接听。记者还注意到，由于不少用户在网络平台反映这一问题，掌阅方面通过网络平台回复用户称：“向活动方了解到，智能验证测试通道已经关闭，用户刷新页面就可以完成提交打卡。本次打卡活动智能验证（人脸验证）是针对本次参与打卡的极少部分用户进行小规模的验证测试，目的是为了防止批量操作等恶意套取活动优惠权益等违规行为的继续发生，不会影响正常合规参与用户的打卡及合法权益。”不过，对于这样的解释，不少消费者表示不能接受。
消费者参与“连续打卡0元购机”中途被要求“人脸识别”，商家的做法合理吗？北京潮阳律师事务所胡钢律师认为，根据多部法律法规，商家的做法涉嫌过度采集消费者的个人信息。他指出，无论是2012年全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定，还是2013年的《消费者权益保护法》，以及其后的《电子商务法》、《网络安全法》，包括即将施行的《民法典》，都给公民个人信息保护织起越来越严密的网。这些法律法规都有一个相同的基本原则，即经营者收集消费者个人信息应该遵循合法、正当、必要的原则。“必要”可以理解为如果不收集，就无法提供服务，消费者权益无法得到保障；必要等同于最小化的原则。
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