“好看，也很有民众特色，办理业务的效率也比以往提升了不少，下次我还来这里办理业务。”附近的居民何阿姨竖起大拇指说道。令何阿姨赞不绝口的这家网点正是农业银行中山民众支行（以下简称民众农行）。该网点于近期重新设计、装修，升级改造完成后就成了当地有名的“网红”网点，吸引着附近街坊纷纷前来“打卡”。
走进网点，映入眼前的是一个艺术字“美”字，巧妙地将民众的“众”字、农行的形象“金穗”融入其中。而目之所及，厅堂整洁干净、水乡风情浓郁、设备罗列整齐、工作人员服务周到，前来办理业务的顾客脸上也都洋溢着开心的笑容，无论是从外部环境还是从内部服务都体现着满满的用心。
惠民利众 浓郁的水乡风情
民众农行网点总体设计风格为‘美丽乡村 乡村振兴’，并充分结合了民众的水乡特色，入门看到的屏风，流线型的设计灵感来源于河流；大堂装饰随处可见荔枝、桂圆、香蕉、火龙果图样等民众本地的农产品元素；等候区座椅设计成民众疍家人打渔的小船模样；文化墙上一幅彩绘画，上绘有渔家、角楼、红树林，民众水乡风采跃然而上。
网点还张贴着“惠民利众”的书法作品，由中国书法家协会会员、中山本土书画名家黄衍增老师所作；VIP区域设计理念体现着民众“水果之乡”的元素，办理业务的客户还有机会享用民众时令水果。“用我们客户的话来说，办业务就像是回家。”网点大堂经理介绍道。而有很多客户，也乐于从网点装饰中、墙上的水乡画中、屏幕播放的视频片中玩“找一找自己条村在哪里”的“游戏”。
智慧赋能更佳的服务体验
民众农行不仅有着田园一般的装饰风格，更重要的是它还加载了丰富的金融智慧元素，让客户体会到了更好的服务、更高的效率。记者观察到，该行600平方米的营业厅，有四个分区，包括智能区、自助区、便民区、休息区。智能区有2台回单打印机，2台超级柜台，1台社保卡发卡机，2台现金超级柜台，1台自助服务终端等智能设备，能有效减少客户去柜台办理业务的等待时间，提高网点服务效率。
“不用担心网点太大找不到我们，自助区配有呼叫按钮，只需轻轻一按，我的手表就有提示，收到提示我们就会过来帮您办理业务。”网点工作人员亮出手表对正在办理业务的何阿姨笑道。事实上，智慧元素已经融入到网点的方方面面。预约取号、排队进度查看、常规业务办理等环节都可以在手机、自助机上完成，十分便捷高效。
在便民区，还设有“浓情驿站”休息点，并在休息点贴心准备书籍、小糖果、水等物资，并提供充电、休息等服务，方便办理业务的客户、环卫工人等人群歇脚休息。
不忘服务“三农”初心
在民众农行，还有这样一面展示墙，展示了乡村振兴工作概况，网点负责人介绍说，这是他们日常工作的缩影。从墙上展示的照片可以看到，民众农行的工作人员，在烈日下走进乡村，为种植户办理农户信息建档，用农行服务“三农”信贷产品，解农户燃眉之急；走进乡村、踏进社区，开展3.15、金融知识普及、进万家、万里行活动，向企业、村民宣传远离非法集资、反洗钱、反假币、防电信诈骗等金融知识，履行金融从业者的社会责任担当。网点多媒体屏幕全天播放、宣传乡村振兴有关政策、金融产品等信息，来这里办业务的客户既能及时了解到乡村振兴动态，也能在产品宣传中挑选适合自己的产品，满足自身经营、消费等的金融需求。
“农业银行中山民众支行扎根民众四十余载，我们将继续秉承着‘惠民利众 乡村振兴’的服务文化做好客户服务，为地方经济民生继续作贡献。也欢迎各位客户朋友常来看看！”民众支行负责人说道。
（文/陈育平、羊娟娟）
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