文/天下网商记者 吴键英
钉钉3.0到底长啥样？
几个月前，钉钉在4·26发布会上推出了其2.9版本，涵盖了多人视频、智能考勤等多个突破性功能，但钉钉创始人陈航（花名：无招）坦言，这还是基于2.0版本在企业内部协同上的延伸，还没有达到他心中的3.0。
9月19日，在其2016秋季战略发布会上，这个代号为“红树林”的3.0版本终于亮相了，这距离2015年5月26日2.0版本发布已经有16个月，一直以来，陈航对产品有着近乎疯子般的执着。在他看来，这是企业级社交协同最深刻的一次变革。
红树林，生长于陆地与海洋交界带，是陆地向海洋过度的特殊生态系，它们根系发达，能在海水中生长，对盐土有比任何陆生植物都强大的适应能力。陈航介绍说，钉钉3.0就像红树林，代表了一个产品从“水生”到“陆生”的转折。
体现在钉钉产品上，它从企业内部扩展到了企业之间，3.0基于统一通讯能力，为企业提供拓展、维护、服务客户的一体化功能，首次实现了一个平台完成企业基本业务流程的能力，让企业之间的连接更加简单、高效、安全。
自19日零点开始，所有用户也可以在应用商店下载最新版本。
3.0带来的产品革新
发布会现场，陈航仍旧一身黑衣，同时，他还延续了以往发布会偏重于产品介绍的特色——每一次钉钉的重大更新，都给了企业办公带来更宽的眼界和想象空间。
钉钉3.0也不例外，从产品层面看，它最大的亮点是首次推出了智能办公电话和外部联系人。
此前钉钉的联系人只包括同事和好友，3.0版本在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”。该栏专门用来添加业务往来的伙伴，包括客户、上下游、合作伙伴等。
以拓展客户添加外部联系人为例，在现实生活中，很多中小企业就是用一个excel表管理所有的客户，即把所有客户登记到一张excel表中，实现各种状态的管理和维护，当企业内部人与人之间需要共享客户时，需要每个人上传自己的客户excel表，再找一个人将这些excel表上的客户聚集在一张更大的excel表上。
在钉钉3.0上，外部联系人可以通过“手机通讯录添加”“扫名片添加”“手动输入添加”。扫描名片后，会自动出现此页面。
点击标签，为此名片客户选择标签。
当完成此客户的信息录入和标签添加后，如果需要共享给公司内部其他人，则点击“共享范围”，在页面中选择你所要共享人。当员工离职的时候，也可以在钉钉上完成客户的转交。
更为便捷的是，每个企业都可以开通针对外部的服务窗，外部联系人可以添加该服务窗功能，之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易，业务往来更加便捷高效，从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。
钉钉3.0功能另一个亮点是智能办公电话，这一功能相当酷炫，陈航在发布会上演示时，现场的掌声不断。
每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码。该企业员工利用钉钉向外拨打电话时，会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时，将是虚拟的总机号码。如此以来，员工都可以以一个统一的电话号码对外开展业务往来。
如果对方回拨这个总机号码，钉钉在技术上也实现了智能识别，可以准确的找到刚才拨号的手机进行呼叫。
值得一提的是，通过虚拟总机号码外拨电话，费用将走公司的账户，不需要个人负担。公司的账户需要充值，钉钉目前的合作方是联通，充值的所有费用都会交给联通，钉钉自身分文不留，而且话费本身做到了物美价廉。
钉钉除了自身不收费，还会赠送给新注册的企业每家最高10000分钟办公电话时长，并为原有的老用户企业提供一定时长的试用。这些话费成本均由钉钉来负担。
钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛。
除了上述新亮相的功能，钉钉3.0的DING功能也进行了升级，发DING消息时可以设置任务选项，收到的DING消息则在钉钉开屏时会首先置顶显示，进一步提升了信息传达效率。
红树林效应：沟通协同从企业内走向企业间
3.0功能革新的背后，实际上体现了钉钉已经从企业内的布局走向企业间的沟通和协同。
新增的外部联系人的企业通讯录，首次实现了在同一个平台上维护、管理公司所有对外关系，包括客户、上下游、合作伙伴等；嵌入到IM界面的工作往来，使得公司对外的沟通可以实时记录，即使员工离职也可以留下宝贵的沉淀；智能化办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低内部沟通联系的时间成本和门槛；企业专属服务窗让服务客户变得更简单，基于钉钉平台就可以满足客户的所有需求。
最为亮点的功能也是基于此，智能办公电话和外部联系人，实现了企业间的连接，通过外部联系人、服务窗等功能打通了业务链条的上下游，让企业不再是孤岛，业务连接更为高效。
“当企业内部实现了高效、安全、简单的沟通和协同更简单、高效、安全，钉钉3.0中希望实现他们的上下游渠道，客户以及合作伙伴的高效连接，让企业能够真正的呼吸土壤，建立更多联系，爆发出更强生命力。”陈航在发布会上说。
陈航向《天下网商》记者透露说，这一想法是在2.0版本推出后不久就有了，随着2.0功能的逐渐优化，成为向外拓展的一个基础，企业之间上下游的互动很容易就连接起来。“钉钉3.0的发布，将带给企业全新的内外连接体验，在企业级市场中引发新一轮工作方式的变革。”
首曝硬件合作，开放平台更多样化
意外的是，在此次发布会上，钉钉还首次透露了其在硬件领域的合作和布局。
此前，钉钉在2015年8月31日正式推出了开放平台，接入ISV（独立软件开发商），打造平台化生态。数据统计显示，目前钉钉开放平台已经有超过30000名开发者进驻，基于钉钉用户体验标准审核，阿里钉钉和开放平台的开发者已经为80个行业、超过20万家企业提供第三方的定制化需求服务。
现在，它又迎来了硬件合作伙伴。基于钉钉SmartWork提供的考勤功能，钉钉和知名办公设备品牌“得力”合作推出了智能考勤系统，并在半个月前正式开卖。该款智能云考勤机与钉钉在底层打通，员工通过智能云考勤机打卡后，钉钉后台便会自动生成员工的考勤报表。
据介绍，近半个月时间这款产品就抢占了超过5%的市场份额。未来双方还将继续研发更符合云和移动时代的智能考勤系统，发布会上无招也展示了新一代产品的使用体验，据悉这款新品也将在近期正式上市后。
陈航表示：“钉钉和得力一起，降低企业获取智能办公硬件的门槛，帮助中小企业快速进入智能移动办公时代，提升企业的运营效率和管理水平。同时，钉钉将为得力这样的硬件厂商提供创意、研发、共创、发布、售卖为一体的一站式服务，提升中国办公设备生产企业的产业升级能力，给它们带去全新的思考方式和商业模式。”他认为，钉钉开放平台和服务已经形成企业级市场的生态雏型，相信基于钉钉3.0能够营造更加全面的生态，让围绕钉钉的生态也更具想象空间。
同时，为了让企业更好的享受这些软件、硬件服务，今年4月，钉钉正式推出部署服务，截止发布会，这一服务已有超过20个符合资格的合作伙伴加入，覆盖全国56个主要城市，累计已经为超过30000家企业提供免费的上门部署服务。
在发布会上，陈航再次披露了钉钉的相关数据，截止2016年8月31日，选择阿里钉钉的企业组织客户数量已经超过240万家，在他看来，这令人惊喜的用户数据实际上体现的是中国企业对于效率的迫切需求。
编辑/周麟
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