中国打印机市场竞争激烈，排名前四的巨头都是跨国企业。立足喷墨市场的爱普生能否抢夺激光打印市场？
根据市场研究机构IDC估计，2017年中国打印设备的市场规模约为330亿。惠普在中国和全球市场多年占据首位，产品线覆盖低端和高端，也包括激光打印机和喷墨打印机。想要从激光打印市场抢夺份额的爱普生面临怎样的挑战，怎么看待中国市场？对此，爱普生（中国）有限公司总经理深石明宏先生接受了第一财经记者的采访。
挑战霸主不易
中国打印市场竞争激烈。
IDC数据显示，2017年中国打印设备市场出货量1600万台，其中喷墨市场占据25%的市场份额，激光市场占57%。不过，IDC成像、打印与文档解决方案研究分析师李莉告诉第一财经记者，最近喷墨市场比激光增长更快，“两种技术互相渗透，喷墨往商用市场渗透，激光往家用市场渗透。”
这一增长势头也给了爱普生信心。只销售喷墨打印机的爱普生希望能从激光打印市场抢下用户，提高自己的份额。深石明宏此前表示，“如何吸引这些客户，并且构建这种覆盖全国的客户销售网络和服务网络是我们2018年可能面临的比较大的挑战。”
根据IDC的数据，2018年第二季度，中国打印设备市场出货量排名前五的厂商分别是惠普（32.3%）、爱普生（16.9% ）、佳能（13.6% ）、兄弟（8.5% ）和联想（6.9%），其中排名第一的惠普销量是爱普生的两倍。
而惠普品牌优势明显。李莉告诉记者，激光打印市场中，惠普品牌市场份额最高；在喷墨市场中，爱普生、佳能和惠普基本三分天下。
显然，虎口夺食并不容易。深石明宏对第一财经记者坦言，“现在的成果跟我们当初的预期还是有一点差距。” 为什么没有达到目标？深石明宏称，“一个是我们产品的优势，比如说在环保方面的优势没有被客户了解。跟激光打印机比，（喷墨打印机）消耗电力更低，而且打印时无味，这样的优势还没有让客户真正体验到。还有我们的阵列复合式打印机，生产效率非常高，可能我们在实际让客户接触我们的设备和机器方面还需要增加推广力度。产品线可能还需要更加丰富一些。”
与此同时，目前使用激光打印机的个人用户换机需求并不高，“现在激光打印机的用户没有太大的换机需求，存在明显的不方便或问题，所以一直不换。特别是对打印需求不是特别大的个人用户，没有动力去换。” 不过，他也表示，在企业级客户方面，爱普生的喷墨式打印机发展不错，“这种企业级的客户的A4打印机销量还是不错的，为什么不用激光了？因为打印量大，激光产生的声音会非常吵。特别在医院这个行业，激光有粉尘、噪音，就是对医院来说肯定不能接受。”
不过，以目前的市场份额，喷墨市场很难取代激光市场。深石明宏也直言，“现在工业打印领域主流还是激光打印，我们想如何能把墨仓式打印机的技术从现在的消费类应用到企业级，这就是我们今后要考虑的发展方向。”
在中国打印市场，激光技术主要应用在商用办公领域，中小企业数量的增加和行业采购需求的稳定是激光打印市场稳步增长的主要动力。
情况也在发生着变化，喷墨市场的发展速度正在加快。“一方面，大墨仓产品有效降低了用户的后期打印成本，得到了中小企业和家庭用户的认可。另一方面，高速商用喷墨产品的问世扩充了喷墨产品线，开拓了新的客户群体。”李莉告诉记者。
紧贴中国市场
能否适应中国文化，实施本土化策略是不少跨国企业都面临的问题。
为了争夺上百亿的中国市场，爱普生也采取了一系列本土化策略，并和中国本土企业合作，试图打造生态。
近日，爱普生发布了新一代墨仓式打印机，并推出了微信小程序打印方案，可以随时打印微信里的文件。深石明宏称，“微信小程序完全是根据中国市场的发展趋势开发出来的一个新的产品或应用，就是通过和第三方合作。这也是完全立足于整个市场的需求和对产品和服务的需求进行升级改造。”
爱普生认为，在细分市场中教育的发展和潜力巨大。爱普生（中国）有限公司喷墨打印机市场总监柴靖晨表示，通过与战略合作伙伴京东共同研究，发现在中国家庭，打印的主要内容是家庭作业，跟教育直接相关。为了进一步扩大对中国家庭用户的影响，爱普生还联合京东、好未来教育集团将打印机设备、微信无线打印、销售平台及教学资源进行整合。
深石明宏称：“现在打印机有一个微信小程序，之后我们投影机可能也会有相应类似的，不光是提供一个投影的设备，而且还让它有内容，形成一种生态。”此外，他也透露称，在物联网领域，也在寻求和小米、华为以及BAT等中国厂商的合作。
进入中国市场20年中，爱普生一直紧密关注这一市场的变化，关注整个社会的需求。他指出，“作为一家在中国发展的企业，中国消费者个性化需求和服务的升级是首先需要考虑的。第二，现在世界上的一些潮流趋势从中国开始发源，比如现在IoT、ICT的变革都是从中国开始的。爱普生（中国）一定要乘着这个大浪。”
为了更贴近中国需求，提高市场份额，深石明宏告诉记者，今后将改善在中国的销售和服务体制，“现在我们采用的是通过核心经销商来开发下游经销商和终端客户，通过他们进行销售和服务活动。今后作为厂家，爱普生更想直接接触到下游经销商或者是直接的客户。”
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