“我当初可是以新机的价格买的，但寄过来的东西明显有质量问题，应该是台二手打印机。”4月20日，1007接到漳州车友何先生的爆料，说自己于2019年12月9日，在淘宝网上买了两台打印机，其中一台有明显瑕疵，和卖家协商换货后，东西寄回去了，但新机器始终不见下落。
何先生说，出于工作需要，年前自己在淘宝上一家名为“普惠办公数码店”的店铺里，买了两台富士施乐牌的打印机，一共花了950元钱。
不久后，他就收到了机器，但其中一台打印机让他很不满意。“表面有明显污渍，而且盖子的颜色也有些发黄，应该是使用了一段时间的二手机器，和另外一台正常的相比非常明显”。
何先生随后在淘宝APP里发起了退换货申请，但卖家表示让他撤销申请，不影响退换货。在卖家的说服下，何先生撤回了申请，之后就把那台他认为是二手机器的打印机寄回给卖家。
但令他没想到的是，从去年12月到现在，他始终没有收到卖家寄回的机器。“一天推一天的，从没个准信，到后面干脆就不回我消息了。我想退款也退不了”。
小七鲜生随后和“普惠办公数码店”取得联系，对方表示，自己店里售卖的都是新的机器，绝不会以次充好，何先生收到的打印机也不例外。
“他寄回的机器坏了。”“普惠办公数码店”的工作人员表示，受疫情影响，维修的工作人员一直没有到位，所以修理时间比较长，这也是一直没有把修好的打印机寄回给何先生的原因。在小七鲜生的协调下，该工作人员表示会寄回一台新的打印机给对方。
对于店方的说法，何先生表示不认可。在他看来，自己把打印机寄回去时是2019年12月11日，那时候疫情还没爆发，而且打印机也不是像店家所说的那样坏了。“而是他们根本就不想给我寄新的过来”。
何先生说，由于等不及，自己已经买了台其他品牌的打印机，所以希望店方能直接退款。
小七鲜生于是和淘宝官方客服联系，接线的工作人员表示，已经和店家沟通好，会让店家把其中一台打印机的钱退给何先生。这位客服还特意提醒，在淘宝或者天猫上购物，遇到维权问题，一定要通过官方的途径申请解决，不要轻信卖家私下解决的要求。
（记者、编辑：廖神）
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